1. Phạm vi và đầu mối
Áp dụng cho dữ liệu thu thập khi anh/chị tìm hiểu thiết bị, gửi yêu cầu báo giá, mua hàng, đề nghị khảo sát, hỗ trợ hoặc trao đổi trên vinatechtelecom.vn và các kênh liên hệ của CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG TIN HỌC VINATECH.
Liên hệ vinatechtelecom.vn@gmail.com hoặc 0909 869588. Người phụ trách: Trần Văn Dũng. Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–17:00; lịch nghỉ lễ, Tết được thông báo khi sắp xếp giao dịch.
Địa chỉ tiếp nhận thiết bị: Số 5, Đường số 2, KDC City Land Park Hill, phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Anh/chị vui lòng liên hệ trước khi đến hoặc gửi hàng để thống nhất người nhận và phương án xử lý.
Việc xử lý tuân thủ quy định về dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn áp dụng. Chỉ truy cập website không được coi là đồng ý cho mọi mục đích xử lý hoặc nhận quảng cáo.
Mã số doanh nghiệp: 0314945066. Đăng ký lần đầu 26/03/2018; bản Giấy chứng nhận được cung cấp ghi đăng ký thay đổi lần thứ 4 ngày 24/03/2023, do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp. Người đại diện pháp luật: Trần Văn Dũng – Giám đốc.
2. Thông tin thu thập và mục đích
| Nhóm dữ liệu | Mục đích |
|---|---|
| Họ tên, điện thoại, email; tên đơn vị và người liên hệ | Phản hồi nhu cầu, làm rõ báo giá, giao dịch và hỗ trợ. |
| Địa chỉ giao hàng/công trình, model, số lượng, hiện trạng và yêu cầu kỹ thuật | Xác định phương án, chi phí, giao nhận và tổ chức triển khai. |
| Thông tin hóa đơn, chứng từ chuyển khoản, hồ sơ giao dịch | Đối soát, lập chứng từ, thực hiện nghĩa vụ kế toán/thuế. |
| Nội dung email, biểu mẫu, hội thoại hỗ trợ và ảnh/tài liệu khách gửi | Giải quyết yêu cầu, kiểm tra lỗi và lưu căn cứ trao đổi. |
| Dữ liệu kỹ thuật như IP, trình duyệt, nhật ký truy cập; lựa chọn ngôn ngữ, giao diện, quyền riêng tư | Vận hành website, chống lạm dụng, giữ lựa chọn và xử lý sự cố. |
| Dữ liệu đo lường sử dụng website khi khách đồng ý | Đánh giá cách sử dụng, cải thiện nội dung và trải nghiệm. |
Không yêu cầu số thẻ ngân hàng, OTP hoặc mật khẩu trên biểu mẫu báo giá/chat. Không mặc định thu CCCD để xuất hóa đơn. Anh/chị nên che dữ liệu không liên quan trước khi gửi ảnh màn hình, ảnh Camera, tài liệu mạng hoặc sơ đồ công trình.
3. Phạm vi sử dụng và sự lựa chọn
Thông tin được sử dụng để đáp ứng yêu cầu, thực hiện giao dịch, bảo hành/khiếu nại, bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Việc gửi tin giới thiệu, quảng cáo cần căn cứ và lựa chọn phù hợp; yêu cầu báo giá không tự động là đăng ký nhận quảng cáo.
Khi xử lý dựa trên sự đồng ý, mục đích được giải thích trước và khách có thể rút lại sự đồng ý theo quy định. Nếu không cung cấp thông tin cần thiết cho một yêu cầu, Vinatech Telecom thông báo phần việc không thể thực hiện; không buộc khách cung cấp dữ liệu không liên quan.
4. Bên có thể tiếp cận và dịch vụ bên ngoài
- Nhân sự Vinatech Telecom được giao nhiệm vụ giao dịch, kỹ thuật, kế toán hoặc hỗ trợ, trong phạm vi công việc cần thực hiện.
- Đơn vị vận chuyển: thông tin người nhận, liên hệ, địa chỉ và dữ liệu cần thiết để giao hàng.
- Hãng/đơn vị bảo hành: model, serial, tình trạng lỗi và thông tin liên quan cần thiết để xử lý bảo hành.
- Nhà cung cấp hạ tầng, email và công cụ xử lý yêu cầu hỗ trợ: dữ liệu cần thiết theo chức năng, điều kiện dịch vụ và nghĩa vụ bảo mật áp dụng. Email liên hệ công ty sử dụng Gmail.
- Google reCAPTCHA hỗ trợ chống lạm dụng biểu mẫu; công cụ đo lường như Google Analytics/Microsoft Clarity có thể được bật theo cấu hình và chỉ khi khách đồng ý đo lường.
- Nhà cung cấp xử lý AI có thể xử lý nội dung hội thoại khi khách dùng trợ lý; không gửi bí mật dự án, mật khẩu hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm vào chat.
- Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu/căn cứ hợp pháp.
Vinatech Telecom không bán dữ liệu cá nhân. Một số dịch vụ ngoài công ty có thể xử lý dữ liệu trên hạ tầng ngoài Việt Nam. Việc sử dụng hoặc chuyển dữ liệu cho bên cung cấp dịch vụ được giới hạn theo mục đích đã nêu và phải đáp ứng nghĩa vụ pháp luật liên quan. Anh/chị có thể liên hệ để yêu cầu thông tin về bên xử lý và phạm vi xử lý dữ liệu của mình.
5. Lưu trữ và cách xác định thời hạn
Thời hạn giữ dữ liệu được xác định theo mục đích, trạng thái yêu cầu/giao dịch, thời hạn bảo hành, nhu cầu giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ lưu trữ pháp luật. Hồ sơ kế toán, thuế được giữ theo thời hạn bắt buộc; hồ sơ hỗ trợ được giữ trong khoảng cần thiết để xử lý và đối chiếu; dữ liệu không còn cần thiết được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp.
Khi yêu cầu đã kết thúc và không còn căn cứ giữ dữ liệu cho giao dịch, bảo hành, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp luật, dữ liệu phải được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp. Dữ liệu trong bản sao lưu được xử lý theo vòng đời sao lưu và không được dùng lại cho mục đích khác. Khi khách yêu cầu, công ty giải thích căn cứ và cách xác định thời gian phải tiếp tục lưu dữ liệu.
6. Biện pháp bảo vệ và dữ liệu tại công trình
Vinatech Telecom áp dụng kiểm soát truy cập theo nhiệm vụ, bảo vệ kênh truyền và hệ thống, quản lý hồ sơ, sao lưu và kiểm tra phù hợp với hạ tầng đang sử dụng. Khi có sự cố dữ liệu, công ty kiểm tra, ngăn chặn, khắc phục và thực hiện thông báo theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.
Đối với Camera, chấm công và kiểm soát cửa, dữ liệu ghi hình hoặc sinh trắc học tại hệ thống khách không mặc định được phép thu thập qua website. Nếu công việc cần truy cập/xử lý dữ liệu này, phải có phạm vi, người được phép, thời gian và biện pháp bảo vệ riêng; không lấy việc mua thiết bị làm căn cứ đồng ý cho mọi hoạt động xử lý.
7. Xem, sửa, xóa và yêu cầu về dữ liệu
Anh/chị có thể yêu cầu được biết về việc xử lý, xem hoặc nhận dữ liệu thuộc quyền của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, rút lại sự đồng ý, xóa/hủy, hạn chế hoặc phản đối xử lý và thực hiện các quyền khác theo điều kiện pháp luật.
- Gửi email đến đầu mối chính sách, nêu thông tin liên hệ, yêu cầu cụ thể và dữ liệu/giao dịch liên quan. Không gửi giấy tờ nhạy cảm nếu chưa được giải thích cần thiết.
- Vinatech Telecom xác nhận tiếp nhận, xác minh danh tính/quyền yêu cầu bằng thông tin tối thiểu phù hợp; thông báo nếu cần làm rõ.
- Công ty thông báo cách xử lý và thời hạn theo quyền được yêu cầu và pháp luật áp dụng. Không dùng một thời hạn chung 30 ngày để thay thế mọi quyền.
- Nếu một phần dữ liệu phải giữ theo pháp luật hoặc để xử lý quyền/nghĩa vụ còn hiệu lực, công ty giải thích căn cứ và giới hạn việc sử dụng; thông báo khi không thể thực hiện hoặc chỉ thực hiện một phần.
Khi chưa đồng ý với kết quả, anh/chị có thể phản ánh đến người phụ trách hoặc cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.
Các chính sách liên quan
Điều kiện giao dịch, báo giá & thanh toán · Chính sách giao hàng & giao nhận · Chính sách đổi trả & hoàn tiền · Bảo hành thiết bị & phần thi công · Cung cấp, thay đổi & chấm dứt dịch vụ · Tiếp nhận phản ánh & giải quyết khiếu nại
Chính sách có hiệu lực từ ngày 12/10/2026 đối với giao dịch xác lập từ thời điểm công bố. Các giao dịch trước đó tiếp tục áp dụng điều kiện đã thống nhất và quyền bắt buộc theo pháp luật.