ĐỔI - TRẢ HÀNG 

 (Sáng: 8h30 - 12h00, Chiều: 13h30 - 17h00) từ thứ 2-6 

I.  Quy định chung:

  1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

  2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

  3. Thời gian Công ty đổng ý nhận đổi trả hàng: trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh và 15 ngày đối với khch hàng ở tỉnh .

II.  Phí đổi trả hàng:

  - Nếu hàng hư trong 07 ngày:  đổi trả hàng miễn phí.

  - Nếu hàng không hư: trong vòng 01 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Quá 01 ngày, mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15%. 

III.   Điều kiện đổi hàng:

  1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.

  2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và phiếu xuất kho bán hàng. 

  3. Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh và 15 ngày đối với khch hàng ở tỉnh .

  4. Chỉ áp dụng đối với hàng Công ty bán ra và không áp dụng đối với các sản phẩm là hộp mực in, mực đổ , phần mềm, máy in , quà tặng ...

 Chú ý:  Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp ... so với dòng sản phẩm khác).

iV.Cách thức nhận hàng đổi trả:

 A. Khách hàng ở HCM: Quí khách mang trực tiếp hàng tới địa chỉ công ty Sô 125/10 Lê Hoàng Phái, Phường 17, Gò Vấp, Tp. HCMC. Quí khách mang sản phẩm đến gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ. Nếu đủ điều kiện trả hàng, nhân viên làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI, có số tiền, đưa khách hàng qua thu ngân ở Khu trưng bày nhận tiền. Thời gian không quá 45 phút

 B. Khách ở tỉnh:  chuyển phát nhanh hoặc gởi nhà xe sản phẩm bảo hành về tận nhà. 

   1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng va đập để tránh bị từ chối bảo hành. Riêng với mặt hàng điện tử dễ vỡ, xin quý khách không gởi dịch vụ chuyển phát Viettel, Công ty đã gởi qua dịch vụ này ra miền bắc và màn hình bị vỡ tỷ lệ trên 40%. 

   2.  Vui lòng ghi Thông tin người nhận :

      CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG TIN HỌC VINATECH

   ĐC : 125/10 Lê Hoàng Phái, Phường 17, Gò Vấp, Tp. HCMC - ĐT : 0961 024568

  Điều phối Giao nhận hàng hóa:  0918 894 519

   3. Phải ghi họ tên - địa chỉ người gửi rõ ràng và số điện thoại liên lạc được. Vì hàng bảo hành xong, Công ty trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%. 

   4. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện 0918 894 519 để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm:

   5. Trong vòng 01 ngày, hàng nhận được, VINATECH Telecom đều cập nhật lên website để quý khách yên tâm theo dỏi.

   6. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện trong Quy đinh đổi hàng - trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể .

   7. Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận: tối đa không quá 02 ngày làm việc kể từ lúc nhận hàng. Thời gian Công ty ra nhận hàng nhà xe: tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nhà xe hoặc khách hàng thông báo.

   8. Phí gởi hàng: VVINATECH Telecom đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tân nhà quý khách với mức phí tiết kiệm để tránh mất mát cho quý khách. 

   9. Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ: 0909 869 588, mail: hotro247@vinatechtelecom.vn. Xin quý khách gởi phản ảnh vào mail càng nhiều càng tốt để Công ty chúng tôi phục vụ quý khách tốt hơn. 

VINATECH Telecom, Lắng nghe để phục vụ !