Miễn phí vận chuyển
Đơn hàng từ 5.000.000đ
Giao trong 1–5 ngày
Toàn quốc, theo vùng
Kiểm tra trước khi nhận
Mở xem hàng với COD
1. Phí Vận chuyển
| Loại đơn hàng | Khu vực | Phí vận chuyển |
|---|---|---|
| Đơn hàng dưới 5.000.000đ | Nội thành TP.HCM, Hà Nội | 30.000đ – 50.000đ |
| Các tỉnh miền Nam, miền Bắc | 50.000đ – 80.000đ | |
| Miền Trung, Tây Nguyên | 60.000đ – 100.000đ | |
| Đơn hàng từ 5.000.000đ | Toàn quốc (hàng tiêu chuẩn) | MIỄN PHÍ |
| Thiết bị hạ tầng, thiết bị nặng | Báo giá riêng | |
| Thiết bị đặc biệt (>50kg, hàng siêu trường) | Toàn quốc | Báo giá theo xe chuyên dụng |
Phí vận chuyển được xác nhận rõ ràng trước khi bạn hoàn tất đặt hàng. Không phát sinh phụ phí ẩn.
2. Thời gian Giao hàng
Thời gian giao hàng tính từ ngày xác nhận đơn và hoàn tất thanh toán (đơn đặt trước 15:00 được xử lý trong ngày).
| Khu vực giao hàng | Thời gian tiêu chuẩn | Thời gian nhanh |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM | 1 – 2 ngày làm việc | Hỏa tốc trong ngày |
| Nội thành Hà Nội | 1 – 2 ngày làm việc | Hỏa tốc trong ngày |
| Đà Nẵng & các TP lớn | 2 – 3 ngày làm việc | 1 – 2 ngày (phụ phí) |
| Các tỉnh đồng bằng | 2 – 4 ngày làm việc | Theo đơn vị VC |
| Miền núi, vùng sâu | 4 – 7 ngày làm việc | Không áp dụng |
| Hải đảo | 5 – 10 ngày làm việc | Không áp dụng |
| Thiết bị đặt theo yêu cầu | Theo thỏa thuận hợp đồng | |
info Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi lễ Tết, thiên tai, dịch bệnh hoặc tình trạng giao thông. Vinatech sẽ chủ động thông báo nếu có trì hoãn.
3. Phương thức & Đơn vị Vận chuyển
local_shipping Chuyển phát nhanh
Đối với thiết bị nhỏ và phụ kiện. Đối tác: ViettelPost, GHTK, Giao Hàng Nhanh, J&T Express
Có mã vận đơn theo dõi theo thời gian thực qua app hoặc website đơn vị VC.
airport_shuttle Xe chuyên dụng
Đối với thiết bị lớn, hạ tầng, yêu cầu xe nâng hoặc xe tải.
Kỹ thuật viên Vinatech áp tải và lắp đặt tại chỗ (theo hợp đồng).
store Nhận tại kho / showroom
Khách hàng có thể đến nhận trực tiếp tại văn phòng TP.HCM và Hà Nội sau khi đặt hàng xác nhận. Liên hệ trước để sắp xếp.
flight Hàng không / Hàng hải
Đối với đơn hàng quốc tế hoặc hải đảo xa. Phí tính theo trọng lượng thực tế/thể tích và được báo giá trước.
4. Đóng gói & Bảo quản
Vinatech áp dụng tiêu chuẩn đóng gói công nghiệp để đảm bảo thiết bị không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
- check_circle Hộp carton đôi lớp (double-wall corrugated) cho thiết bị điện tử
- check_circle Lót xốp PE, túi chống tĩnh điện (ESD bag) cho board mạch và linh kiện
- check_circle Hút chân không (vacuum seal) cho thiết bị cần chống ẩm
- check_circle Pallet gỗ và đai thép cho thiết bị hạ tầng nặng
- check_circle Dán tem niêm phong có logo Vinatech — dễ phát hiện nếu bị mở
- check_circle Kèm phiếu kiểm tra chất lượng (QC checklist) trong mỗi kiện hàng
5. Nhận hàng & Kiểm tra Thiết bị
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, hãy thực hiện theo các bước sau khi nhận hàng:
1. Quay video unbox
Quay toàn bộ quá trình mở kiện hàng từ đầu đến cuối. Lưu lại làm bằng chứng nếu có vấn đề.
2. Kiểm tra đối chiếu
Đối chiếu model, serial, số lượng theo đơn hàng. Kiểm tra ngoại quan, không bật nguồn ngay nếu nghi ẩm.
3. Ký nhận / Từ chối
Ký nhận nếu đủ và nguyên vẹn. Từ chối nhận nếu kiện hàng hư hỏng nghiêm trọng và liên hệ ngay.
Lưu ý COD: Với đơn thanh toán khi nhận hàng (COD), bạn có quyền mở xem và kiểm tra thiết bị trước khi trả tiền cho bưu tá. Không cần trả tiền trước.
6. Xử lý Sự cố Giao hàng
| Tình huống | Thời hạn khiếu nại | Hướng xử lý |
|---|---|---|
| Hàng sai model/thông số | 48 giờ sau nhận hàng | Đổi đúng, miễn phí vận chuyển |
| Thiếu hàng, thiếu phụ kiện | 48 giờ sau nhận hàng | Giao bù trong 3–5 ngày |
| Hàng hư hỏng do vận chuyển | 24 giờ sau nhận hàng | Đổi mới hoặc hoàn tiền |
| Chưa nhận được hàng (quá hạn) | Liên hệ ngay khi quá hạn | Tra cứu + giao lại / hoàn tiền |
| Mất hàng trong quá trình VC | Liên hệ ngay khi quá hạn | Bảo hiểm hàng hóa xử lý |
Liên hệ: order@vinatechvn.com hoặc hotline 1900 6655, kèm mã đơn hàng, ảnh/video thực tế.
7. Giao hàng Quốc tế
Vinatech Telecom hỗ trợ xuất khẩu thiết bị sang các nước ASEAN và một số thị trường khác theo hợp đồng thương mại quốc tế.
- Incoterms: Hỗ trợ EXW, FOB, CIF theo thỏa thuận
- Hải quan: Vinatech hỗ trợ thủ tục xuất khẩu, C/O, packing list, invoice thương mại
- Bảo hiểm hàng hóa: Bắt buộc với đơn hàng quốc tế trên 10.000 USD
- Thời gian vận chuyển: 5–15 ngày tùy tuyến đường và hình thức vận chuyển
- Liên hệ: export@vinatechvn.com để nhận báo giá xuất khẩu
Câu hỏi Thường gặp
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng? expand_more
Sau khi đơn hàng xuất kho, bạn nhận email/SMS kèm mã vận đơn. Tra cứu tại trang tra-cuu.html hoặc website của đơn vị vận chuyển.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt không? expand_more
Có thể thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa xuất kho. Liên hệ order@vinatechvn.com hoặc 1900 6655 ngay sau khi đặt. Sau khi xuất kho, việc thay đổi địa chỉ phụ thuộc vào chính sách của đơn vị vận chuyển.
Hàng được bảo hiểm trong quá trình vận chuyển không? expand_more
Đơn hàng trên 10.000.000đ tự động được mua bảo hiểm hàng hóa. Đơn nhỏ hơn được bảo hiểm theo mức chuẩn của đơn vị vận chuyển. Nếu cần bảo hiểm cao hơn, thông báo khi đặt hàng.
Có thể giao hàng ngoài giờ hành chính không? expand_more
Giao hàng thông thường trong giờ hành chính (8:00–20:00). Với thiết bị quan trọng cần lắp đặt ngoài giờ, liên hệ để sắp xếp riêng (có thể phát sinh phụ phí).
Theo dõi đơn hàng của bạn
Nhập mã đơn hàng hoặc số serial để kiểm tra trạng thái giao hàng.