1.Điạ chỉ bảo hành:

   Tất cả hàng hóa VINATECH Telecom bán ra đều được bảo hành tại địa chỉ:

     * 125/10 Lê Hoàng Phái, Phường 17, Gò Vấp, Tp. HCMC. 

     * ĐT bảo hành Hồ Chí Minh: 0918 894 519

     * Phản ảnh : vinatechtelecom.vn@gmail.com - 0909 869 588 

       Giờ làm việc: 8h30 đến 17h00 -Nghỉ trưa 60 phút ( từ 12h-13h00)

 2. Điều kiện bảo hành: 

   1.  Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và có tem VINATECH Telecom. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.  

   2.  Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát , biến dạng ; không bị tẩy xoá ... 

   3.  Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ... 

   4.  Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt... 

   5.  Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa...). 

   6.  Các điều kiện bảo hành của VINATECH Telecom đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam . 

   7.  Quý khách hàng lưu trữ phiếu xuất kho bán hàng để tiện bảo hành, hoặc đổi trả trong 07 ngày. Quý khách hàng có thể trưng bản chụp hình phiếu bán hàng, để tiện cho VINATECH Telecom tra cứu. 

 3. Điều kiện không bảo hành:

   1.  Sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Thiết bị không do VINATECH Telecom bán ra.  

   2.  Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo. 

   3.  Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ … 

   4.  Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt. 

   5.  Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách. 

 GHI CHÚ:

• Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, dây cáp... riêng apdater của các thiết bị mạng như Modem, Access Point, LCD... vẫn bảo hành 1 tháng 
• VINATECH Telecom không chịu trách nhiệm với dữ liệu trong ổ cứng , SSD hư ...

4. Thời gian giữ bảo hành:  

   4.1  Nếu hàng thuộc diện bảo hành 1 đổi 1: Khách hàng ở HCM trong 02 giờ làm việc trừ trường hợp hết hàng; Khách hàng ở tỉnh trong 07 ngày làm việc (Không tính chủ nhật ) tính từ lúc nhận hàng tại công ty hoặc căn cứ theo dấu bưu phẩm  .

   4.2 Nếu phải mang đi bảo hành chính hãng: Trong vòng 10 ngày làm việc (Không tính thứ 7 và chủ nhật ) tính từ lúc nhận hàng.

   4.3  Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp. Khi quá thời hạn bên trên, chúng tôi sẽ thông báo lý do chính đáng đến khách hàng . Với vài trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, VINATECH Telecom nhận thấy có thể hãng hỗ trợ, VINATECH Telecom vẫn tạm nhận đi bảo hành chính hãng, nhưng thời gian trả hàng phụ thuộc vào hãng

   4.4  Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi do đã ngưng sản xuất hoặc không còn kinh doanh. Chúng tôi sẽ xử lý như sau :

     Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau:

    4.4.1.  Đổi một sản phẩm tương đương (nếu có) và sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng mới 100% . 

    4.4.2.  Đổi một sản phẩm cấp cao hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù *. Thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ . 

    4.4.3.  Thương lượng hoàn tiền với việc khấu trừ cụ thể như sau

    Hàng mới:     

      + Với SP bh 36 tháng: khấu trừ 0.5%/tháng. Tính từ tháng thứ 1 .
      + Với SP bh 24 tháng: Khấu trừ 10%/tháng. Tính từ tháng thứ 1
      + Với SP bh 12 tháng: Khấu trừ 10%/tháng. Tính từ tháng thứ 1 .       

    Tối đa cho việc khấu trừ là 60% giá trị sản phẩm. Giá trị khấu trừ được tính theo giá thị trường tại thời điểm khấu trừ. Nếu hàng hóa không còn sẽ căn cứ vào giá của sản phẩm có hiệu năng tương tự sản phẩm khấu trừ .

 Quý khách lưu ý : Xin quý khách giữ biên nhận bảo hành cẩn thận để mang biên nhận đến nhận hàng bảo hành xong.